الذكاء الاصطناعي

مواقع إلكترونية تمنع وكلاء الذكاء الاصطناعي من تنفيذ عمليات الشراء

بينما تعد وكلاء الذكاء الاصطناعي بتبسيط التسوق عبر الإنترنت، تكشف تقارير حديثة عن تصاعد حدة العوائق التقنية والقانونية التي تضعها المواقع الكبرى أمام هذه الأدوات.

رضوان عبدالهاديمحرر وكاتب تقني

نُشر: 3 نوفمبر 2026 · آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026 · 5 دقائق قراءة

مواقع إلكترونية تمنع وكلاء الذكاء الاصطناعي من تنفيذ عمليات الشراء — الصورة: Engadget

عقبات تقنية تعيق الوكلاء الشخصية

تُعد وكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصية، مثل Meta's Muse، أدوات واعدة قادرة على التنقل في المواقع الإلكترونية وتعبئة سلات التسوق وحجز الرحلات نيابة عن المستخدمين. ومع ذلك، فإن منح هذه الوكلاء صلاحية العمل لا يعني تلقائياً موافقة الموقع على التعامل معها. تواجه هذه الأدوات أحياناً تحديات تقنية مفاجئة، حيث قد توقفها أنظمة التحقق من الهوية البشرية، مثل CAPTCHA، في منتصف عملية الشراء. واجهت Meta's Muse مثلاً هذه المشكلة لدى متجر Walmart، أحد شركائها التجزئة، حيث أكدت الشركة أن فحوصات التحقق لم تكن موجهة خصيصاً لإيقاف المساعد، بل هي جزء من إجراءات الأمان العامة.

حظر متعمد من قبل المنصات الكبرى

في المقابل، تتبنى بعض الشركات الكبرى نهجاً أكثر صرامة. كشفت تقارير عن أن Amazon تعمل على حظر الأدوات المنافسة التي تحاول تنفيذ عمليات شراء على موقعها. وتجادل الشركة بأن هذه الوكلاء تنتهك قواعد الوصول الخاصة بها وتعرض بيانات العملاء للخطر، بينما تصر الشركات المطورة للوكلاء على أن المستخدمين قد منحوا صلاحيات واضحة للعمل نيابة عنهم. وقد شهدت هذه المواجهة القانونية تطوراً عندما ألغت محكمة استئناف اتحادية أمريكية أمراً قضائياً مبدئياً ضد Perplexity في أغسطس 2026، رغم أن النزاع الأساسي لا يزال قائماً. وتبرز هنا مفارقة مثيرة للاهتمام، حيث تمتلك Amazon نفسها ميزة تسمى Buy for Me تتيح لها شراء منتجات من مواقع علامات تجارية أخرى.

المخاطر الأمنية في المعاملات المالية

تتجاوز العوائق التجارية حدود التسوق لتصل إلى القطاع المالي، حيث تعتبر الأمان أولوية قصوى. خلال مكالمة أرباح أكتوبر، حذر جيري بارنوم، الرئيس المالي في JPMorgan Chase، من أن بعض الوكلاء تستخدم بيانات دخول مشتركة وتقنيات نسخ الشاشة لتحويل الأموال، وهي طرق وصفها بأنها غير آمنة. وأوضح بارنوم أن البنك يحظر هذه الأساليب كلما أمكن ذلك، محذراً العملاء من أنهم قد يتحملون المسؤولية إذا قام وكيل ذكاء اصطناعي بتنفيذ عملية غير مصرح بها باستخدام بياناتهم. وبينما قد تكون عملية تسوق فاشلة مصدر إزعاج بسيط، فإن التحويل البنكي غير المصرح به يمثل مشكلة أمنية جسيمة تتطلب تدابير وقائية صارمة.

القيود التجارية وشروط الاستخدام

لدى الشركات أسباب تجارية قوية للتحكم في الوصول الآلي إلى خدماتها. تنص اتفاقية استخدام eBay على حظر وكلاء الشراء نيابة عن الآخرين (buy-for-me agents) غير المصرح لهم ما لم تمنح الشركة إذناً صريحاً. وبالمثل، أبلغت شركة Delta Air Lines عن عدم وجود تكامل يسمح للوكلاء من أطراف ثالثة بحجز الرحلات عبر موقعها الإلكتروني، دون تأكيد صريح حول ما إذا كانت تمنع وكلاء محددة بشكل متعمد. هذه الإجراءات تعكس رغبة الشركات في الحفاظ على سيطرتها على قنوات البيع المباشرة وحماية نماذج أعمالها من التدخلات الآلية غير المنضبطة.

التحديات التقنية في أنظمة الحماية

غالباً ما تكون أنظمة الحماية الحالية مصممة للتعامل مع الزواحف التقليدية، مما يؤدي إلى أخطاء في تصنيف الوكلاء الشخصية. أظهرت تجربة Walmart كيف أن وكلاء الذكاء الاصطناعي قد يتم إيقافهم بشكل غير مقصود بسبب فحوصات التحقق من الهوية البشرية التي تقاطع جلسات التسوق الآلي. كما اعترفت Zillow بأن دفاعاتها ضد النسخ الآلي (anti-scraping) قد تصيب أحياناً الوكلاء التي تسمح بها عادةً. من منظور المستخدم، تبدو هذه المواقف وكأن المساعد البسيط غير قادر على إتمام المهمة، بينما هي في الواقع نتيجة تعقيدات تقنية في تمييز الحركة البشرية عن الآلية.

دور بنية الشبكة في تحديد الوصول

تلعب بنية الشبكة دوراً حاسماً في كيفية تعامل المواقع مع الوكلاء. يوضح Google أن شبكات VPN المشتركة قد تطلق تحديات reCAPTCHA عندما يشبه نشاطها الحركة الآلية. قد تواجه وكلاء الذكاء الاصطناعي فحوصات مماثلة بمجرد تنقلها في الموقع، حتى لو كانت تتبع تعليمات المستخدم بدقة. ولا يؤدي تفعيل VPN إلى تجاوز قيود الموقع على الوصول الآلي بشكل سحري. ومع ذلك، بدأت منصات مثل Cloudflare بتوفير أدوات أكثر دقة، تتيح لأصحاب المواقع التمييز بين زواحف البحث، وروبوتات تدريب الذكاء الاصطناعي، والوكلاء التي تعمل نيابة عن المستخدمين.

مستقبل التحكم في الوصول الآلي

منذ 15 سبتمبر، أصبحت النطاقات الجديدة التي تستخدم Cloudflare تسمح بزواحف البحث افتراضياً، مع حظر روبوتات تدريب الذكاء الاصطناعي والوكلاء على الصفحات التي تعرض إعلانات. يمكن لأصحاب المواقع تعديل هذه القواعد، مما يعني أن حظر روبوتات التدريب لا يعني بالضرورة رفض المساعد الذي يحاول شراء منتج. وتتجه منصات أخرى نحو نهج أكثر تحكماً؛ فمثلاً، تتيح أدوات الدفع في Shopify للوكلاء المتوافقة تحديث تفاصيل الدفع وإرسال الطلبات بعد تأكيد المشتري، مع إرجاع التحكم إلى المتسوق في خطوات المصادقة المطلوبة. هذا التوجه يشير إلى مستقبل قد يتم فيه فصل الوصول الآلي بين الأغراض التجارية والتدريبية بشكل أوضح.