من الاكتشاف إلى المعاملة

بدأت جوجل اختبار آلية جديدة تتيح للمتسوقين في الهند شراء المنتجات من فليب كارت، المملوكة لـ Walmart، مباشرةً من خلال واجهات Gemini وAI Mode. يهدف هذا التحرك إلى توسيع نطاق خدمات الذكاء الاصطناعي لديها من مجرد اكتشاف المنتجات إلى تنفيذ المعاملات التجارية الفعلية، مما يمثل نقلة نوعية في دور محركات البحث في التجارة الإلكترونية.

وفقاً لمصادر مطلعة على الأمر، يرى المستخدمون المشاركون في الاختبار زر "شراء" يظهر على قوائم منتجات محددة من فليب كارت داخل Gemini وAI Mode. عند النقر على هذا الزر، ينتقل المستخدم مباشرةً إلى مسار إتمام عملية الشراء لدى فليب كارت دون مغادرة واجهة الذكاء الاصطناعي، مما يجمع بين سرعة الوصول وسهولة الاستخدام.

نطاق الاختبار والتوقيت

تظل التجربة الحالية في مراحلها الأولى ومحدودة النطاق، حيث تشمل فئة معينة من المستخدمين ومجموعة صغيرة من المنتجات. وتشمل هذه الفئة الهواتف الذكية والإلكترونيات وإكسسوارات الهواتف. في المقابل، لا يزال المستخدمون الآخرون يرون قوائم المنتجات المعتادة من فليب كارت دون خيار الشراء المباشر من داخل واجهة الذكاء الاصطناعي.

تخطط جوجل لتوسيع نطاق هذه التجربة على نطاق أوسع في وقت لاحق من شهر أكتوبر، وذلك تزامناً مع موسم التسوق الاحتفالي في الهند. ويعد هذا التوقيت استراتيجياً نظراً لارتفاع معدلات الإنفاق الإلكتروني خلال هذه الفترة، حيث تنافس الشركات بقوة على حصص السوق من خلال العروض الترويجية الكبرى.

سباق التجارة الذكية

يأتي هذا الاختبار في سياق تنافسي محتدم، حيث تسعى جوجل ومنافسيها مثل OpenAI إلى إضافة قدرات تجارية إلى عروضهم من الذكاء الاصطناعي. الهدف هو الانتقال من مجرد الإجابة على استفسارات التسوق وتوصية المنتجات، إلى لعب دور أكثر مباشرة في إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت، مما يعيد تشكيل تجربة المتسوق الرقمي.

عند سؤاله عن اختبار فليب كارت، صرح متحدث باسم جوجل بأن الشركة "تختبر دائماً ميزات وتجارب جديدة لمساعدة الناس على اكتشاف الشركات والتواصل معها بسهولة أكبر". وأضاف المتحدث أن الشركة تجري تجارب بشكل منتظم، ولم يقدم تفاصيل إضافية أخرى في الوقت الحالي.

بروتوكول التجارة العالمي

بشكل منفصل، تعمل جوجل على بناء تقنيات تهدف إلى تمكين عمليات الشراء عبر خدماتها الذكية. في وقت سابق من هذا العام، أطلقت الشركة بروتوكول التجارة العالمي (UCP) كمعيار مفتوح مصمم للسماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتفاعل مع التجار عبر رحلة التسوق بأكملها، بما في ذلك مرحلة الدفع.

أوضحت جوجل آنذاك أن هذه التقنية ستسمح للمتسوقين بشراء المنتجات المؤهلة عبر Gemini وAI Mode باستخدام تجربة دفع تستضيفها جوجل. ومنذ ذلك الحين، وسعت الشركة نطاق UCP ليشمل قدرات أخرى، بما في ذلك السماح للمتسوقين بنقل العناصر إلى موقع التاجر لإتمام عملية الشراء هناك.

آلية الدفع والشراكة

يبدو أن اختبار فليب كارت الذي رصده TechCrunch يختلف عن تجربة الدفع التي تستضيفها جوجل والتي عرضتها الشركة سابقاً. فعندما ينقر المستخدم على زر الشراء، تظهر واجهة دفع تحمل علامة فليب كارت التجارية. ولا يزال من غير الواضح التقنية الدقيقة التي تقف وراء هذا الاختبار المحدد.

في وقت سابق من هذا الشهر، أعلنت جوجل أن فليب كارت من بين التجار الذين يتعاونون معها لتقديم ما تسميه تجارب تسوق "وكيلية" للمستهلكين في الهند، لكنها لم تكشف عن تفاصيل الاختبار أو جدول زمني لإطلاقه. ويبدو أن هذا الإعلان كان تمهيداً لهذا الاختبار الميداني المحدود.

العلاقة الاستثمارية والسوق

تتميز العلاقة بين جوجل وفليب كارت بأنها مزدوجة؛ فهي تشمل شراكة تقنية إلى جانب علاقة مالية مباشرة. فقد استثمرت جوجل حوالي 350 مليون دولار في شركة التجارة الإلكترونية في عام 2024، كجزء من جولة تمويل قادها متاجر التجزئة الأمريكية، مما منحها حصة أقلية في الشركة.

تعد الهند ثاني أكبر سوق للإنترنت في العالم، حيث يتجاوز عدد مشتركي الإنترنت مليار مشترك. تشهد السوق منافسة شرسة بين فليب كارت وأمازون على المتسوقين عبر الإنترنت، وتزداد هذه المنافسة حدة خلال الموسم الاحتفالي، عندما تطلق شركات التجارة الإلكترونية بعض أكبر مبيعاتها وعروضها الترويجية في السنة.

الحصرية الحالية والتحديات

حتى الآن، لا يظهر خيار الشراء المباشر عبر جميع التجار الذين تعرضهم خدمات جوجل الذكية. في التجربة التي رصدها TechCrunch، ظهرت قوائم من منافسين مثل أمازون جنباً إلى جنب مع منتجات فليب كارت، لكنها لم تقدم خيار الشراء المباشر من خلال واجهة الذكاء الاصطناعي، مما يشير إلى أن الشراكة مع فليب كارت هي الاستثناء الحالي وليس القاعدة العامة.

لم ترد فليب كارت فوراً على طلب التعليق عبر البريد الإلكتروني. وتبقى هذه التجربة خطوة مهمة في مسار دمج الذكاء الاصطناعي في سلاسل التوريد والمبيعات، حيث تحاول الشركات الكبرى إعادة تعريف دور محرك البحث كمنصة تجارة شاملة.

المصادر

• TechCrunchGoogle tests buying from Walmart-owned Flipkart through Gemini and AI Mode in India