DoorDash: لم نتلق سوى مئات الطلبات عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي
رغم الضجة الواسعة حول دور وكلاء الذكاء الاصطناعي في قطاع التجارة والطلب، أعلنت شركة التوصيل الشهيرة أن حجم المعاملات الفعلية عبر هذه التقنيات لا يزال ضئيلاً للغاية مقارنة بالعمليات التقليدية.
رضوان عبدالهاديمحرر وكاتب تقني
واقع محدود لوكلاء الذكاء الاصطناعي في قطاع التوصيل
على الرغم من النقاشات المستمرة والضجة الإعلامية الكبيرة المحيطة بدور وكلاء الذكاء الاصطناعي في تولي عمليات التجارة والطلبات الاستهلاكية، تشير الواقعية الرقمية إلى أن الأمر لا يزال في مراحله المبكرة. وفي هذا السياق، كشفت شركة التوصيل البارزة DoorDash مؤخراً عن أرقام محدودة للغاية تخص تفاعل المستخدمين والأنظمة الذكية، وذلك بحسب ما ورد في تقرير نشرته منصة TechCrunch.
أوضحت الشركة أثناء استعراض نتائجها المالية الخاصة بـ ثالث-quarter earnings أن إجمالي الطلبات التي تلقتها عبر وكلاء طرف ثالث مثل Muse وInstinct وFo وغيرها لم يتجاوز سوى "عدة مئات" من الطلبات فقط، وهو رقم يعتبر ضئيلاً للغاية عند مقارنته بحجم العمليات الضخم الذي تعالجه المنصة يومياً في أعمالها المعتادة.
تصريحات الإدارة التنفيذية حول مستقبل التقنية
في تعليقه على هذه الأرقام خلال جلسة الأسئلة مع المحللين الماليين، أوضح الرئيس التنفيذي للشركة توني شو أن قطاع استخدام الوكلاء الذكاء الاصطناعي لإتمام عمليات الشراء لا يزال مجالاً شديد الديناميكية والتغير المستمر، مشدداً على أهمية التعامل مع التطورات التكنولوجية بنظرة واقعية بعيدة عن المبالغة والتفاؤل المفرط.
وأضاف شو أن الغالبية العظمى من المستخدمين ما زالوا يفضلون الاعتماد على الطرق التقليدية وتحديداً عبر تطبيق المنصة الأساسي لإتمام طلباتهم، إلا أن الشركة تبدي استعداداً وانفتاحاً كاملاً لفهم هذه الاستخدامات الناشئة وبناء علاقات عمل صحية ومثمرة مع الشركات المطورة لتلك البرمجيات والتقنيات.
مبادرات الشركة وتطوير أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها
لم تكتفِ الشركة بمراقبة السوق الخارجي، بل عملت على تطوير حلولها التقنية الخاصة لتعزيز تجربة العملاء؛ حيث أطلقت خلال شهر سبتمبر الماضي وكيل طلب يعتمد على النصوص، بالإضافة إلى وكيل واجهة أوامر تم الكشف عنه في شهر يوليو، وروبوت محادثة حمل اسم Ask DoorDash أطلق في شهر يونيو ويتيح للمستخدمين إمكانية place orders through prompts and photos بكل سهولة ويسر.
إلى جانب ذلك، أصدرت المنصة نظام ربط برمجي مخصص يهدف إلى تسهيل عمليات الطلب المؤسسي والتجاري عبر ربطها مع روبوتات المحادثة الخارجية الأخرى، مما يؤكد سعيها المستمر لتوسيع نطاق تواجدها في مختلف بيئات البرمجيات الحديثة.
تباين مواقف شركات التجارة الكبرى من وكلاء الذكاء الاصطناعي
يشهد قطاع التجارة الإلكترونية حالة من التباين الاستراتيجي الواضح حيال السماح للوكلاء الذكيين بالوصول إلى محتوى المواقع والمنصات؛ فبينما اتخذت شركات مثل أمازون مواقف صارمة تتضمن حظر هذه الأساليب للعملاء الشخصيين، سارعت شركات منافسة أخرى مثل وولمارت لفتح أبوابها والترحيب بالتقنية بهدف snag some business from its competitors وتعزيز حصتها السوقية.
وتستمر هذه النقاشات في قطاع Commerce العالمي بينما تحاول مختلف الشركات التوازن بين حماية منصاتها وضمان عدم تفويت الفرص المستقبلية التي قد تفرضها تقنيات الوكلاء الذكية على سلوك المستهلكين في شتى أنحاء العالم.
المصادر
- TechCrunchDoorDash said it’s only received ‘several hundred’ orders from AI agents
تابع التسلسل الزمني
أخبار مرتبطة
أداة ميتا ميز: تأثير محدود لوكلاء الذكاء الاصطناعي
رغم المخاوف الواسعة من تأثير أداة ميتا ميز ووكلاء الذكاء الاصطناعي على قطاع الأعمال، تؤكد شركات كبرى كـ DoorDash وHilton أن التغيير الفعلي ما زال محدوداً للغاية.
دورداش تستحوذ على إنستاكارت في صفقة بـ17 مليار دولار
أعلنت دورداش عن استحواذها على منافستها إنستاكارت مقابل 17 مليار دولار، في خطوة استراتيجية لتعزيز حضورها في سوق توصيل البقالة وتوحيد خدمات التسوق عبر الإنترنت.
مواقع إلكترونية تمنع وكلاء الذكاء الاصطناعي من تنفيذ عمليات الشراء
تواجه وكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصية عوائق تقنية وأمنية تحول دون إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت، بين قيود أمنية صارمة وحماية من الحذف الآلي.
مواقع الويب الكبرى تغلق أبوابها أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي
تواجه وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلة عوائق متزايدة من مواقع مثل أمازون وديلتا، مما يثير تساؤلات حول فائدتها العملية وقدرتها على تنفيذ المهام نيابة عن المستخدمين.
