تفاصيل مشكلة تحميل سطح المكتب في ويندوز

أكدت شركة مايكروسوفت أن بعض المستخدمين قد يواجهون مشكلات في تحميل سطح المكتب، تتضمن ظهور شاشات سوداء، وذلك عقب تثبيت تحديثات المعاينة لشهر أغسطس 2026 والتحديثات اللاحقة. وقد أشارت تقارير نشرها موقع BleepingComputer إلى أن هذه المشكلة تؤثر بشكل أساسي على مضيفات Azure Virtual Desktop التي تعتمد على برمجيات FSLogix المخصصة لتسريع تحميل ملفات تعريف المستخدمين في بيئات سطح المكتب الافتراضية.

ويعاني مستخدمو نظام التشغيل ويندوز المتأثرون بهذه المشكلة المعروفة من أعراض متعددة، أبرزها ظهور شاشة سوداء بعد تسجيل الدخول، مما يمنع المستخدمين من الوصول إلى سطح المكتب حتى يتم بدء جلسة سطح المكتب يدوياً. علاوة على ذلك، تُظهر سجلات أحداث التطبيقات حدوث تعطل في مستكشف ويندوز (Windows Explorer).

الإصدارات المتأثرة والحلول المؤقتة المتاحة

تؤثر هذه المشكلة على عدة إصدارات وتحديثات لنظام ويندوز، بما في ذلك التحديث KB5120996 المخصص لنظام ويندوز 11 النسخة 26H1، وتحديث KB5120998 المخصص لإصدارات ويندوز 11 24H2 و25H2، إضافة إلى تحديثات الثلاثاء التصحيحي للشهر الحالي مثل KB5124008 وتحديث KB5122880.

وحتى يتم إطلاق إصلاح دائم، أوضحت الشركة أنه يمكن للمستخدمين تجاوز المشكلة مؤقتًا عن طريق إطلاق مستكشف ويندوز يدوياً. ويمكن القيام بذلك من خلال فتح إدارة المهام عبر الضغط على أزرار لوحة المفاتيح (Ctrl+Shift+Esc)، ثم اختيار تشغيل مهمة جديدة (Run new task)، وكتابة (explorer.exe)، والنقر على موافق (OK).

إجراءات التخفيف المؤسسية وتفعيل سياسات المجموعة

قامت شركة مايكروسوفت أيضاً بالتخفيف من حدة هذه المشكلة لعملائها من المؤسسات عبر ميزة التراجع عن التحديثات المعروفة (Known Issue Rollback أو اختصاراً KIR)، وهي ميزة في ويندوز تقوم بعكس التحديثات التي تعاني من مشكلات والتي يتم تسليمها عبر خدمة التحديث (Windows Update).

يمكن لمسؤولي تقنية المعلومات تطبيق إجراءات التخفيف على الأجهزة المُدارة مؤسسياً عبر تثبيت إحدى سياسات المجموعة المتاحة، مثل حزمة التراجع المرتبطة بالرمز KB5124006 لنظام ويندوز 11 النسخة 26H1، أو حزمة التراجع المرتبطة بالرمز KB5124010 لنظام ويندوز 11 النسخ 25H2 و24H2.

إرشادات إضافية لمسؤولي الأنظمة وتحديثات سابقة

أشارت توجيهات مايكروسوفت إلى ضرورة تثبيت وتكوين سياسة المجموعة المناسبة لإصدار ويندوز المستهدف لحل هذه المشكلة، مع أهمية إعادة تشغيل الأجهزة لتطبيق إعداد سياسة المجموعة. وأوضحت الشركة أن هذه السياسة ستعطل التغيير المسبب للمشكلة إلى حين توفير حل جذري ضمن تحديث مستقبلي لنظام ويندوز.

كما يمكن للمسؤولين الاطلاع على المزيد من الإرشادات التفصيلية حول نشر وتكوين سياسات المجموعة الخاصة بآلية التراجع عبر زيارة موقع دعم مايكروسوفت الرسمي. يُذكر أن الشركة كانت قد عالجت في وقت سابق من هذا الشهر مشكلات أخرى مرتبطة بتحديثات أغسطس 2026 الاختيارية التي أدت إلى مسح إعدادات الماوس وسطح المكتب على بعض أنظمة ويندوز 11.

المصادر

• BleepingComputerMicrosoft: Recent Windows updates cause desktop loading issues