مايكروسوفت تصحح خطأ يسبب شاشات سوداء في ويندوز 11
حلّت مايكروسوفت مشكلة تقنية مؤثرة في ويندوز 11 كانت تؤدي إلى تعطل سطح المكتب، مع توفير حلول مؤقتة للمستخدمين الذين لم يثبّتوا التحديثات الأخيرة بعد.
رضوان عبدالهاديمحرر وكاتب تقني
إصلاح خلل الشاشات السوداء
أعلنت مايكروسوفت رسمياً عن حل مشكلة معروفة كانت تسبب ظهور شاشات سوداء، وصعوبات في تحميل سطح المكتب، وتوقف استكشاف ويندوز (Explorer) بعد تثبيت تحديثات نظام ويندوز 11 التي صدرت منذ شهر أغسطس. وقد أوضح المصدر التقني BleepingComputer أن هذا الخلل البرمجي أثّر على تجربة المستخدمين بشكل ملحوظ، حيث كان يمنعهم من الوصول إلى واجهة النظام بشكل طبيعي دون تدخل يدوي.
الأعراض وتأثير المشكلة
عندما اعترفت مايكروسوفت بمشكلة تقنية في تحديثات ويندوز الأخيرة، حددت الشركة الأعراض الرئيسية التي عانى منها المستخدمون المتأثرون. وتشمل هذه الأعراض ظهور شاشة سوداء بعد تسجيل الدخول، وعدم القدرة على الوصول إلى سطح المكتب ما لم يبدأ المستخدم جلسة سطح المكتب يدوياً، بالإضافة إلى تسجيل أخطاء توقف استكشاف ويندوز في سجلات الأحداث الخاصة بالتطبيقات. هذه الأعراض كانت مقلقة للمستخدمين لأنها تعطل الإنتاجية اليومية وتطلب حلولاً فورية.
الجمهور المستهدف للمشكلة
على الرغم من أن المشكلة ظهرت في تحديثات ويندوز 11 العامة، إلا أن مايكروسوفت أشارت إلى أن الخلل البرمجي يؤثر بشكل رئيسي على مضيفات Azure Virtual Desktop (AVD) التي تستخدم برنامج FSLogix. يعتبر FSLogix حلاً برمجياً مصمماً لتسريع تحميل ملفات تعريف المستخدمين في بيئات سطح المكتب الافتراضي، مما يجعل تداخل الخلل مع هذا البرنامج هو السبب الجذري للمشكلة في البيئات المؤسسية الكبيرة.
الحل الدائم عبر التحديثات
عالجت مايكروسوفت هذا الخلل البرمجي من خلال التحديثات التراكمية التي صدرت كجزء من يوم التصحيح (Patch Tuesday) لهذا الشهر. وفي تحديث لوحة حالة النظام، قالت الشركة إن المشكلة حُلّت بواسطة تحديثات ويندوز التي صدرت في 13 أكتوبر 2026، وأي تحديثات صدرت بعد ذلك التاريخ. وتنصح مايكروسوفت المستخدمين بتثبيت أحدث تحديث متاح لأجهزتهم، حيث يحتوي على تحسينات مهمة وحلول لمشكلات أخرى، مؤكدة أن تثبيت التحديثات من 13 أكتوبر 2026 أو ما بعدها يلغي الحاجة إلى استخدام أي حلول مؤقتة.
الحلول المؤقتة للمستخدمين
بالنسبة للمستخدمين الذين لا يمكنهم تثبيت تحديثات ويندوز لهذا الشهر لأسباب تقنية أو مؤسسية، شاركت مايكروسوفت حلاً مؤقتاً يتطلب بدء تشغيل استكشاف ويندوز يدوياً. يمكن للمستخدمين تنفيذ ذلك عن طريق فتح مدير المهام (Task Manager) باستخدام اختصار لوحة المفاتيح، ثم اختيار خيار بدء مهمة جديدة، وإدخال أمر explorer.exe، والنقر على زر موافق. هذا الإجراء يعيد تشغيل واجهة سطح المكتب ويحل مشكلة الشاشة السوداء مؤقتاً حتى يتم تثبيت التحديث الرسمي.
إدارة المشكلة في البيئات المؤسسية
كما خففت مايكروسوفت من حدة المشكلة لعملائها المؤسسين من خلال ميزة تراجع المشكلة المعروفة (Known Issue Rollback أو KIR)، والتي يجب تطبيقها على الأجهزة المُدارة مؤسسياً. يتطلب ذلك تثبيت إحدى سياسات المجموعة (Group Policy) المناسبة لنسخة ويندوز المستخدمة. أشارت مايكروسوفت إلى أن إداريي تقنية المعلومات بحاجة إلى تثبيت وتكوين سياسة المجموعة لنسخة ويندوز الخاصة بهم لحل هذه المشكلة، مع ضرورة إعادة تشغيل الأجهزة لتطبيق إعدادات السياسة. وتضيف الشركة أن هذه السياسة ستمنع التغيير الذي يسبب المشكلة حتى يتم إصدار حل دائم في تحديث ويندوز مستقبلي.
مشكلات أخرى مرتبطة بالتحديثات
في سياق متصل، عالجت مايكروسوفت هذا الأسبوع مشكلة معروفة أخرى تسببت في مشكلات اتصال Always On VPN بعد تثبيت تحديثات الأمان لشهر سبتمبر 2026. كما أكدت الشركة أن تحديثات ويندوز الأخيرة قد تسبب أعطالاً في سطح المكتب عن بُعد (Remote Desktop) للمستخدمين غير الإداريين إذا كانت ميزة حماية المسؤول (Administrator protection) مفعلة. وتوفر مايكروسوفت تفاصيل إضافية حول نشر وتكوين سياسات KIR على موقع الدعم الخاص بها، مما يساعد إداريي تقنية المعلومات على إدارة هذه التحديثات بكفاءة في بيئاتهم.
المصادر
- BleepingComputerMicrosoft fixes bug causing Windows black screens, Explorer crashes
تابع التسلسل الزمني
تغطية الكيانات المرتبطة
أخبار مرتبطة
مايكروسوفت تعالج مشكلات اتصالات شبكات VPN في ويندوز 11
أطلقت شركة مايكروسوفت تحديثات تراكمية جديدة لمعالجة الأخطاء التي تسببت فيها تحديثات سبتمبر وأثرت على اتصالات شبكات VPN في أنظمة ويندوز.
مايكروسوفت: تحديثات أكتوبر لم تصلح خلل VPN في ويندوز 11
أقرت مايكروسوفت بخطأ في تصنيف خلل Always On VPN كـ«مُعالج» في تحديثات أكتوبر 2026، معلنةً عن حل دائم قادم خلال أسابيع مع تقديم إجراء مؤقت للمؤسسات.
مايكروسوفت تطلق التحديث الاختياري KB5127936 لنظام ويندوز 11
أطلقت مايكروسوفت التحديث التراكمي الاختياري KB5127936 لنظام ويندوز 11 بإصداريه 25H2 و26H2، متضمناً 41 تححيناً وتحسيناً دون ترقيات أمنية.
مايكروسوفت تطلق تحديثات ويندوز 11 التراكمية لشهر أكتوبر 2026
أطلقت مايكروسوفت التحديثات التراكمية الإلزامية لويندوز 11 لتصحيح الثغرات الأمنية وإضافة مزايا جديدة لإدارة الملفات والرموز التعبيرية.
