كيف تسعى تيك توك للتحول إلى تطبيق فائق الخدمات؟
تسعى منصة تيك توك بخطى ثابتة لتجاوز مفهوم شبكات التواصل الاجتماعي التقليدية، محاولةً التحول إلى تطبيق شامل يغطي معظم الأنشطة الرقمية للمستخدمين اليومية.
رضوان عبدالهاديمحرر وكاتب تقني
رحلة التحول إلى تطبيق شامل
شهدت منصة تيك توك تطورات ملحوظة في هيكلتها الإدارية والمالية، لا سيما بعد انتقالها إلى ملكية جديدة تركز بشكل أساسي في الولايات المتحدة. ونتيجة لذلك، اتبعت الشركة استراتيجية طموحة لتطوير خدماتها، متبعة نهج التطبيقات الشاملة التي تتيح للمستخدمين إنجاز مهام رقمية متعددة من مكان واحد دون الحاجة للتنقل بين تطبيقات مختلفة، وفقاً لما أوردته منصة TechCrunch.
يعتمد هذا النموذج على دمج التجارة، والبحث، والخدمات المالية، والمحتوى الترفيهي ضمن واجهة واحدة، وهو نموذج يحقق نجاحاً واسع النطاق في أسواق أخرى مثل الصين عبر تطبيقات مثل ويشات. وتسعى تيك توك لتكرار هذا النجاح على نطاق عالمي من خلال دمج ميزات جديدة كلياً في بنيتها الأساسية.
دليل المطاعم واكتشاف الأماكن المحلية
في خطوة تعزز حضورها في قطاع الخدمات اليومية، أعلنت المنصة مؤخراً عن إطلاق دليل مطاعم مدمج داخل التطبيق، مستفيدة من المحتوى الهائل الذي ينتجه المستخدمون حول الأطعمة والأماكن. وتعتمد هذه الميزة على تحليل عشرات ملايين المنشورات لتوفير توصيات دقيقة للمستخدمين.
تحمل هذه الميزة الجديدة اسم "Must Eat"، وهي مصممة لتسهيل عملية اكتشاف المطاعم وتصفحها بناءً على الموقع، ونوع المطبخ، ومستويات الأسعار والتقييمات، مما يضع تيك توك في منافسة مباشرة مع منصات التوجيه والبحث الشهيرة مثل ييلب وخرائط غوغل.
التوسع في الخدمات المالية ومدفوعات الأفراد
إلى جانب التوصيات الغذائية، تخطو تيك توك خطوات جادة نحو قطاع التكنولوجيا المالية. فقد أفادت تقارير صحفية نشرتها وكالة Bloomberg بأن الشركة تعمل على تطوير ميزة تمكن المستخدمين من إرسال واستقبال الأموال مباشرة عبر الرسائل الخاصة، مدعومة بنظام الدفع الخاص بالمنصة.
وفي السياق التنظيمي ذاته، أشارت وكالة Reuters إلى سعي الشركة للحصول على تراخيص تنظيمية رسمية في أسواق عالمية مثل البرازيل لتقديم خدمات الإقراض والمدفوعات، مما يعكس رغبة واضحة في بناء منظومة مالية رقمية متكاملة تزيد من تفاعل المستخدمين وتفتح مصادر إيرادات جديدة.
حجوزات السفر والفعاليات الرياضية
لا تقتصر جهود التوسع على الطعام والمال، بل امتدت لتشمل قطاع السياحة والسفر؛ حيث أتاحت الشركة للمستخدمين في الولايات المتحدة إمكانية اكتشاف وحجز الفنادق والتجارب السياحية مباشرة داخل التطبيق دون الحاجة لمغادرته أو الانتقال إلى مواقع طرف ثالث.
كما دخلت المنصة بقوة في قطاع المحتوى الرياضي المباشر، عبر إطلاق مراكز مخصصة للبطولات الكبرى تتيح للمتابعين الاطلاع على النتائج والجداول ومتابعة اللقطات الحصرية، مستفيدة من شراكاتها المتعددة مع روابط رياضية بارزة مثل الدوري الأمريكي لكرة القدم Major League Soccer.
نمو التجارة الإلكترونية ومنافسة الأسواق الرقمية
تُعد خدمة "TikTok Shop" واحدة من أبرز محطات النجاح التجاري للمنصة، حيث شهدت مبيعاتها نمواً هائلاً في الأسواق الأمريكية خلال السنوات الأخيرة، محققة حصة معتبرة من قطاع التجارة الاجتماعية، ومنافسة مباشرة لأسواق تجارية كبرى مثل أمازون.
ورغم بعض التحديات التي واجهتها الشركة في قطاعات أخرى مثل إطلاق وإغلاق خدمات بث الموسيقى المستقلة، إلا أن تيك توك واصلت دمج الميزات الموسيقية وخدمات البحث المتقدمة، لتؤكد مجدداً رغبتها في الهيمنة على معظم الأنشطة الرقمية ليوميات المستخدم.
المصادر
- TechCrunchFrom restaurant guides to payments, here’s how TikTok is building a super app
تابع التسلسل الزمني
أخبار مرتبطة
نيويورك تتهم تيك توك بتقديم ميزة أمان وهمية للقاصرين
كشفت دعوى قضائية في نيويورك عن تجارب أجرتها تيك توك على آلاف المستخدمين، بمن فيهم القاصرون، حيث تم تعطيل ميزة إعادة ضبط الخوارزمية فعلياً بينما ظن المستخدمون أنها نشطة.
سناب تصل إلى تسوية في دعوى قضائية بشأن الصحة النفسية للمراهقين
توصلت منصة سناب إلى تسوية في دعوى قضائية أقامها مراهقان اتهما الشركة بتصميم منصة تسبب الإدمان وتؤدي للاكتئاب والاضطرابات.
ميتا تحظر إعلانات تيك توك وشركتها الأم بايت دانس في عدة دول
اتخذت شركة ميتا قراراً بحظر إعلانات تيك توك والشركة الأم بايت دانس عبر منصاتها في الولايات المتحدة وعدة دول أخرى مع تصاعد المنافسة.
ميتا تحظر إعلانات تيك توك في 7 دول ضمن صراع تجاري
أعلنت ميتا عن حظر كامل لإعلانات تيك توك وشركة بايت دانس في عدة دول كإجراء تجاري طبيعي، في خطوة تصعيدية تلي حظر تيك توك لروابط فيسبوك وإنستغرام.
