الهواتف

أبل ترد على تقارير تشقق الشاشة الداخلية لهاتف آيفون ديو

تتعامل شركة أبل مع تقارير تشقق الشاشة الداخلية لهاتف آيفون ديو بعد أيام قليلة من إطلاقه، داعية المتضررين لاستبدال أجهزتهم.

رضوان عبدالهاديمحرر وكاتب تقني

نُشر: 27 أكتوبر 2026 · آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026 · 4 دقائق قراءة

أبل ترد على تقارير تشقق الشاشة الداخلية لهاتف آيفون ديو — الصورة: Engadget

بداية الأزمة وتفاصيل الشكاوى

شهدت الأيام القليلة الماضية ظهور تقارير عديدة تفيد بتعرض الشاشة الداخلية لهاتف آيفون ديو للتشقق، وذلك بعد مرور فترة قصيرة جداً منذ طرح الجهاز في الأسواق العالمية. وحسب ما تم رصده في تقارير نشرتها جهات تقنية متخصصة مثل موقع Engadget، فقد اشتكى عدد غير محدد من مالكي الجهاز من تلف مفاجئ في الشاشة المرنة بمحاذاة المفصلة، وهو أمر أثار مخاوف واسعة بين المستخدمين والمراجعين على حد سواء بالنظر إلى حداثة الإصدار.

وتجدر الإشارة إلى أن الهاتف الجديد قد تم إطلاقه رسمياً قبل فترة وجيزة، إذ أشارت المراجعات التقنية وتغطيات منصات مثل Engadget إلى أن الجهاز لم يمضِ على توفيره للمستهلكين سوى ثلاثة أيام فقط حين بدأت هذه المشكلات بالظهور علناً عبر منصات التواصل الاجتماعي ومواقع التقنية.

وفي السياق ذاته، سلطت تقارير إضافية الضوء على طبيعة هذه الأعطال، حيث أشارت تفاصيل نُشرت بناءً على تقارير أخرى إلى أن بعض الشاشات بدأت تظهر عليها علامات الفشل والخلل الوظيفي المبكر، مما دفع المتابعين للبحث عن أسباب هذا التلف السريع في الهواتف القابلة للطي.

رد شركة أبل والإجراءات الرسمية المتاحة

في ظل تصاعد الشكاوي وانتشار صور ومقاطع فيديو توثق المشكلة، خرجت شركة أبل بتصريح رسمي لتوضيح موقفها للرأي العام والعملاء. وذكرت الشركة في بيانها الموجه لموقع Engadget أن ردود الفعل الأولية من المستخدمين والمطورين الذين يعملون على تحديث تطبيقاتهم كانت إيجابية ومحفزة للغاية للاستفادة من التصميم الفريد للجهاز.

ومع ذلك، اعترفت الشركة بوجود مشكلة تقنية تؤثر على الشاشة الداخلية في نسبة وصفته بالضئيل والصغير من إجمالي وحدات آيفون ديو المباعة. ودعت الشركة أي مستخدم يواجه مشكلات في شاشة هاتفه إلى المبادرة بالتواصل مع خدمة AppleCare للحصول على جهاز بديل فوراً وفقاً للإجراءات المعتمدة للضمان.

ويؤكد الخبراء ومتابعو قطاع التقنية أن هذا النوع من عيوب التصنيع المحتملة يظهر عادة في مراحل الاستخدام المبكرة جداً، خصوصاً مع تكرار عملية طي الهاتف وبسطه. ولذلك، فإن المستخدمين الذين عبروا الأيام الأولى من اقتناء الهاتف دون ملاحظة أي أعطال يمكنهم الاطمئنان نسبياً لسلامة أجهزتهم.

طبيعة الخلل التقني ومصدر المشكلة في المفصلة

تشير المعطيات الحالية والمشاهدات التي تم تداولها عبر منصات مثل إكس وتيك توك إلى وجود نمط متكرر في الأعطال الظاهرة على الشاشة الداخلية لجهاز آيفون ديو. ويُعتقد أن السبب يعود إلى جزء داخلي معيب في آلية المفصلة يولد ضغطاً غير متوقع على الشاشة، مما يؤدي إلى انكسارها بطريقة محددة ومطابقة في معظم الحالات المبلغ عنها.

وقد وثّق بعض المستخدمين هذه الحالة بتاريخ معين عبر منصة التواصل الاجتماعي إكس، حيث نُشرت صور توضح خطوطاً لامعة تظهر على طول منتصف الشاشة عند بسطها بالكامل، إلى جانب ظهور بكسلات ميتة تتركز في منطقة الثنية أو الطية، مما يعزز فرضية وجود خلل فيزيائي في مكونات المفصلة الداخلية.

ورغم أن مشاكل المفصلات وتلف الشاشات المرنة تُعد أمراً متوقعاً نسبياً في فئة الهواتف القابلة للطي نظراً لتعقيد ميكانيكية الحركة، إلا أن ظهورها بمثل هذه السرعة القياسية بعد الإطلاق التجاري يشكل تحدياً هندسياً إضافياً للشركات المصنعة.

نتائج اختبارات المتانة والمراجعات المخبرية

على الجانب الآخر، أكدت تقارير اختبارات المراجعة أن ليس كل الوحدات المتوافرة في السوق تعاني من هذه المشكلة؛ فقد خضعت وحدات المراجعة الخاصة ببعض المؤسسات الصحفية والتقنية لفحوصات دقيقة أثبتت سلامتها. على سبيل المثال، نجت وحدة المراجعة الخاصة بموقع Engadget من أي عيوب ولم تظهر عليها أي علامات تلف في الشاشة.

وبالمثل، أفادت اختبارات أجرتها منصات إعلامية أخرى مثل CNET بأن أجهزتها المخصصة للاختبار لم تتاثر بالخلل المذكور. وعملت تلك الجهات على اختبار متانة المفصلة من خلال عمليات طي متكررة تجاوزت حتى الآن خمسة وخمسين ألف عملية طي ناجحة دون تسجيل أي انهيار هيكلي أو تشقق في الشاشة الداخلية.

وتعكس هذه التباينات في تجارب الاستخدام أن المشكلة محصورة في دفعات إنتاجية أو وحدات محددة تأثرت بخلل في مكونات المفصلة، بينما تواصل الشركة المتابعة الحثيثة للوضع مع المستهلكين وتقديم الدعم الفني اللازم عبر قنواتها الرسمية لضمان معالجة كافة الحالات المتضررة بأسرع وقت ممكن.