الهواتف

أبل تقر بوجود مشكلة في شاشة آيفون ديو بعد شكاوى الانكسار

أصدرت شركة أبل تعليقاً رسمياً يؤكد رصدها لمشكلة في الشاشة الداخلية لهاتف آيفون ديو، داعية المتضررين للتواصل مع الدعم الفني.

رضوان عبدالهاديمحرر وكاتب تقني

نُشر: 27 أكتوبر 2026 · آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026 · 4 دقائق قراءة

أبل تقر بوجود مشكلة في شاشة آيفون ديو بعد شكاوى الانكسار — الصورة: The Verge

اعتراف رسمي من أبل بالمشكلة

في أعقاب التقارير المتزايدة التي تحدثت عن وجود مشكلات في الشاشة الداخلية لهاتف آيفون ديو وتحديداً ظهور خطوط براقة تمتد من المنتصف نحو الجانب الأيمن، خرجت شركة أبل بتصريحات رسمية تؤكد فيها متابعتها للوضع عن كثب. وبحسب ما ورد في تقارير نشرتها مواقع تقنية بارزة مثل <a href="https://www.theverge.com/tech/1018760/iphone-duo-crackgate-inside-screen-hinge-crack">The Verge</a>، فإن الشركة أقرّت بوجود خلل فني يطال الشاشة الداخلية لعدد محدود للغاية من الوحدات التي تم طرحها في الأسواق.

وقد جاء هذا الاعتراف في بيانات منفصلة وجهتها الشركة إلى منصات إعلامية متخصصة، من ضمنها مقابلات مع وكالة <a href="https://www.bloomberg.com/news/articles/2026-10-26/apple-s-foldable-iphone-duo-draws-early-complaints-of-the-screen-cracking?accessToken=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJzb3VyY2UiOiJTdWJzY3JpYmVyR2lmdGVkQXJ0aWNsZSIsImlhdCI6MTc5MzAzMzQ5NiwiZXhwIjoxNzkzNjM4Mjk2LCJhcnRpY2xlSWQiOiJUTklOWVlSS1YyVFMwMCIsImJjb25uZWN0SWQiOiJDNEVEQ0FFMUZBMDU0MEJFQTI0QTlGMjExQzFFOTA4MCJ9.0r5Nep2s16VlbtNGZBwqZdJoDvtPrWlSn-FuB8xR-D8">إلى Bloomberg</a> وموقع <a href="https://9to5mac.com/2026/10/26/apple-responds-to-reports-of-iphone-duo-inner-display-cracking/">9to5Mac</a>، حيث أوضحت الإدارة أن المشكلة مقتصرة على نسبة ضئيلة من الأجهزة ولا تمثل ظاهرة عامة تشمل كافة وحدات الهاتف القابل للطي.

تؤكد هذه التحركات حرص الشركة على احتواء الأزمة في مراحلها المبكرة وعدم ترك المجال للشائعات بأن تتسع، لا سيما أن الجهاز يعد من الإصدارات الهامة والجديدة في محفظة منتجات الهواتف المحمولة الذكية، وتحديداً بعد تولي القيادة التنفيذية الجديدة عبر <a href="https://www.theverge.com/tech/987150/apple-ceo-john-ternus">took over from Tim Cook</a> لتوجيه الدفة التقنية للشركة في هذه المرحلة.

طبيعة الشكاوى وشهادات المستخدمين

مع انطلاق الجهاز في الأسواق، <a href="https://www.theverge.com/tech/1017623/iphone-duo-broken-cracked-screen">started reporting</a> مستخدمون أوائل عن ظهور مشكلات متطابقة تتعلق بآلية عمل المفصلة الداخلية، حيث يلاحظ بعض المالكين أن المفصلة تصبح أكثر صلابة وقسوة مع الاستخدام، وعند محاولة فتح الهاتف تظهر تشققات واضحة مع خطوط ضوئية مزعجة على اللوحة المرنة.

أبلغ مستخدم في أستراليا مثلاً عن تعرض شاشة هاتفه للضرر، مشيراً إلى أن فرع متجر أبل المحلي قام باستبدال الجهاز المعيب على الفور وبدون تعقيدات. وترى الشركة أن هذه الأعراض تظهر غالباً في فترات الاستخدام المبكرة جداً، مما يرجح ارتباط العيب بمجموعة تصنيعية محددة ولا يعاني منها غالبية المستخدمين.

وعلى الرغم من الشكاوى المتعلقة بالاعتمادية في هذه النسخ المبكرة، واصلت المنظومة البرمجية والتطبيقات التفاعل مع الجهاز، حيث تم توفير <a href="https://www.theverge.com/tech/1018827/ios-27-2-iphone-duo-apple-pencil">iPhone Duo now supports Apple Pencil with iOS 27.2</a> ضمن التحديثات الدورية لتعزيز تجربة الاستخدام، إلى جانب إطلاق تحديثات برمجية أخرى مثل <a href="https://www.theverge.com/tech/1018832/halides-duo-update-just-knocked-an-item-off-my-camera-wish-list.">Halide’s Duo update just knocked an item off my camera wish list.</a> لتحسين الأداء التصويري.

تفكيك الأجهزة وتحليلات الخبراء الفنية

في سياق متصل، نشرت منصة iFixit <a href="https://www.youtube.com/watch?v=WOVIjFnivJA">its teardown</a> تفصيلياً للهاتف القابل للطي، استعرضت خلاله البنية الداخلية والهندسة الميكانيكية التي قد تكون مسؤولة عن حدوث هذه التشققات. وأوضحت التحليلات أن الشاشة المرنة قد تتعرض لضغط ميكانيكي مباشر نتيجة احتكاكها بعارضة مركزية موجودة في منطقة المفصلة عند فتح وغلق الجهاز بصورة متكررة.

هذا التفكيك يعطي تصوراً هندسياً يفسر سبب تمركز الأضرار في مناطق محددة من اللوحة الداخلية، وهو ما ينسجم مع الملاحظات التي رصدتها التقارير الصحفية الأولى حول طبيعة الضغط الناتج عن المفصلة.

وتسعى الشركات دائماً لمتابعة هذه التفاصيل الدقيقة لضمان تفاديها في خطوط الإنتاج القادمة، خصوصاً وأن الأجهزة القابلة للطي تتطلب معايير شديدة الدقة في توزيع الضغط وحماية الطبقات الزجاجية والبلاستيكية الدقيقة المكونة للشاشات.

توجيهات الدعم الفني وإجراءات الاستبدال

دعت شركة أبل جميع العملاء الذين يواجهون مشكلات مماثلة في شاشات هواتفهم إلى المبادرة بالتواصل مع قنوات الدعم المعتمدة، وتحديداً شبكة <a href="https://www.theverge.com/tech/1010131/apple-iphone-duo-news-announcements">All the news about the iPhone Duo</a> للحصول على الدعم اللازم والبدائل المتاحة.

كما أشارت الشركة في بيانها الرسمي الموجه للصحافة إلى أن أي مستخدم يلاحظ أعراضاً غير طبيعية، مثل الخطوط المضيئة أو التشققات الداخلية المفاجئة، يجب عليه التوجه مباشرة لخدمة العملاء لتقييم الحالة وترتيب عملية استبدال الجهاز وفق سياسات الضمان المعمول بها.

وتأتي هذه الخطوة في إطار مساعي الشركة لضمان رضا العملاء والحفاظ على السمعة التقنية لهواتفها الجديدة التي تحظى باهتمام إعلامي وجماهيري واسع منذ الإعلان عنها.

ردود الفعل وتأثيرات الإصدار الجديد

رغم هذه التحديات التقنية المحدودة، تؤكد أبل أن الانطباعات العامة والتفاعل من قِبل المطورين كان إيجابياً للغاية، حيث سارع الكثيرون لتحديث تطبيقاتهم واستغلال التصميم الفريد والشكل الجديد الذي يوفره الجهاز في إنجاز مهام إبداعية ومتنوعة.

وحتى الأنشطة الترفيهية والتجارب اليومية المرتبطة بالكاميرات والتطبيقات الإبداعية تحظى بتفاعل واسع، حيث يشارك المستخدمون تجاربهم الميدانية بطرق طريفة ومبتكرة تعكس مدى شعبية الجهاز <a href="https://www.theverge.com/tech/1019162/cosplaying-as-a-street-photographer-with-the-iphone-duo-is-ridiculous-and-kinda-fun.">Cosplaying as a street photographer with the iPhone Duo is ridiculous and kinda fun.</a> رغم الملاحظات الأولية المتعلقة بالمتانة.

تظل متابعة هذه القضية محط اهتمام المتابعين في قطاع الهواتف المحمولة لمعرفة ما إذا كانت الشركة ستجري تعديلات هندسية في الوحدات القادمة لضمان تفادي أي مشكلات مستقبلية في الشاشات القابلة للطي.