حرق موصلات بطاقة RTX 5090 في حاسوب جاهز من Digital Storm
أصبح مالك حاسوب ألعاب فاخر بين مطرقة انتهاء ضمان الشركة المصنّعة وسندان سياسات ضمان الشركة الأم، بعد أن احترقت مكونات نظامه الكهربائي دون سبب واضح.
رضوان عبدالهاديمحرر وكاتب تقني
حريق مفاجئ في نظام طاقة حاسوب فاخر
واجه أحد مستخدمي الحواسيب الشخصية، وهو قارئ لموقع Tom's Hardware، مشكلة تقنية خطيرة عندما لاحظ رائحة حرق قادمة من حاسوبه. بعد التحقق، اكتشف أن موصلات الطاقة الخاصة ببطاقة الرسوميات RTX 5090 ومصدر الطاقة قد انصهرت تماماً. الحاسوب، الذي تم شراؤه من شركة Digital Storm بتكلفة 5,245 دولاراً، كان يحتوي على معالج AMD Ryzen 9 9950X وذاكرة عشوائية بسعة 64 جيجابايت، وتم تخزينه في صندوقه لمدة عام تقريباً قبل استلامه من قبل المالك الجديد. ويمكن الرجوع إلى Tom's Hardware للاطلاع على التفاصيل الأصلية للمصدر.
تفاصيل الضرر المادي في المكونات
وفقاً للصور التي قدمها المالك، كان الضرر متركزاً بشكل أساسي في كابل الطاقة الذي يغذي بطاقة الرسوميات. انصهر رأس الكابل داخل موصل بطاقة PNY، مما أدى إلى تعذر فصله بسهولة دون إتلاف المزيد من المكونات. كما تضرر كابل مصدر الطاقة (PSU) الذي تبلغ سعته 1,000 واط، حيث انصهرت أطرافه بالكامل وكشفت عن الأسلاك العارية. أشار المالك إلى أنه كان قد تأكد من سلامة التوصيلات قبل بدء استخدام الحاسوب، مما يزيد من غموض سبب الحريق الذي وقع بعد أسبوعين فقط من التشغيل.
رفض PNY للمطالبة بالضمان
بعد محاولة إصلاح المشكلة، توجه المالك إلى شركة PNY، المصنعة لبطاقة الرسوميات، مطالباً بتفعيل ضمانها الذي يمتد لثلاث سنوات. ومع ذلك، رفضت الشركة طلب الاستبدال (RMA) بحجة أن الحاسوب تم تجميعه بواسطة Digital Storm باستخدام كابلات طاقة خاصة بها، وليس الكابل المعتمد من PNY. أكدت PNY في رد كتابي أن أي تلف ناتج عن استخدام كابلات من أطراف ثالثة يقع خارج نطاق ضمانها، مشيرة إلى أن الكابل المرفق مع البطاقة هو الوحيد المغطى بالضمان.
موقف Digital Storm من الضمان
من جانبها، اعتبرت شركة Digital Storm، التي قامت بتجميع الحاسوب، أن الضمان الخاص بالمكونات قد انتهى لأن الحاسوب تم شراؤه قبل أكثر من عام. رغم أن الشركة تقدم ضماناً على العمالة لمدة ثلاث سنوات، إلا أنها أوضحت أن استبدال المكونات التالفة يعتمد على ضمان المصنّع الأصلي. وبما أن PNY رفضت استبدال البطاقة، رأت Digital Storm أنه لا يمكنها التدخل في المشكلة، مما ترك المالك دون أي جهة مسؤولة عن إصلاح الضرر.
تصعيد المشكلة إلى الجهات الرقابية
في ظل تعثر الحلول بين الشركتين، قام المالك بتقديم شكوى رسمية إلى قاعدة بيانات SaferProducts.gov التابعة للجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية الأمريكية (CPSC). هذا الإجراء يهدف إلى تسليط الضوء على ما يراه المستخدم خللًا في سياسات الضمان التي قد تترك المستهلكين عرضة للخطر عند استخدام حواسيب مبنية مسبقاً من مكونات متعددة المصادر. كما تواصل المالك مع وسائل الإعلام التقنية لشرح وضعه، آملاً في إيجاد حل وسط أو تعويض عن الخسائر المادية.
تصريحات الشركات الرسمية
في بيان رسمي، أكدت PNY أنها تقف خلف منتجاتها، بما في ذلك تلك المباعة من خلال شركاء التجميع المعتمدين، وأن الشركة تراجع الحالة حالياً للتواصل المباشر مع العميل. وأضافت الشركة أنها ملتزمة بتقديم شروط واضحة وسياسات عادلة، وستقوم بإجراء التعديلات اللازمة عند الاقتضاء. في المقابل، لم تصدر Digital Storm أي رد رسمي على استفسارات وسائل الإعلام حول تفاصيل الحادثة أو سياسة الضمان الخاصة بها في مثل هذه الحالات.
المصادر
- Tom's Hardware$5,245 prebuilt RTX 5090 PC's connectors melt after sitting boxed for a year
تابع التسلسل الزمني
تغطية الكيانات المرتبطة
أخبار مرتبطة
اختبار أداء الرسوميات لحاسوب Gears of War: E-Day
اختبار أداء الرسوميات للعبة Gears of War: E-Day عبر 43 بطاقة رسومية، وتسليط الضوء على تقنيات Unreal Engine 5 مثل MegaLights وتقنية RTX Mega Geometry.
عرض تخفيض بقيمة 520 دولاراً على حاسوب MSI Stealth A18 AI+ المخصص للألعاب
استفد من عرض توفير مميز بقيمة 520 دولاراً على حاسوب MSI المخصص للألعاب بشاشة 18 بوصة وبطاقة RTX 5090، ليتوفر بسعر 3,779 دولاراً بمواصفات قوية.
إيرادات منصة ستيم تسجل رقماً قياسياً غير مسبوق في سبتمبر
حققت منصة ستيم إيرادات قياسية بلغت 1.7 مليار دولار في سبتمبر 2026 رغم ارتفاع تكاليف عتاد الحواسيب، وسط توقعات بتجاوز 20 مليار دولار سنوياً.
وول مارت تطرح حاسوب CyberPowerPC بـ Ryzen 7 9800X3D و RTX 5080 بسعر 2299 دولاراً
صفقة قوية من وول مارت تقدم حاسوب ألعاب متكامل بأقوى معالج ألعاب وبطاقة رسوميات تدعم DLSS 5 بسعر يقل عن تكلفة المكونين معاً
