تجربة إعلانية تبدأ بالمحادثة

أعلنت أوبن إيه آي عن تجارب جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن إعلانات ChatGPT، بهدف جعل الإعلانات أكثر فائدة للأشخاص وتسهيل تنفيذ العمل الإعلاني على الشركات. وتأتي هذه الخطوة ضمن ما تصفه الشركة بأنه مرحلة جديدة في بناء منصة إعلانية يتمحور تصميمها حول الذكاء الاصطناعي.

ومن بين أبرز التحديثات Sponsored Agents، أو الوكلاء المدعومون من المعلنين. فعندما يرى المستخدم إعلاناً ذا صلة داخل ChatGPT، يمكنه اختيار بدء محادثة تحمل وسمًا واضحًا مع وكيل ترعاه الشركة. وتتيح المحادثة للمستخدم شرح ما يهمه، وطرح أسئلة متابعة، ثم الانتقال إلى موقع الشركة عندما يصبح مستعداً للخطوة التالية.

توضح أوبن إيه آي أن هذه المحادثة منفصلة عن إجابات ChatGPT المستقلة، كما أنها منفصلة عن المحادثة الأصلية التي بدأها المستخدم. وبحسب الشركة، يجري اختبار Sponsored Agents حالياً مع مجموعة مختارة من المعلنين في الولايات المتحدة.

من مشاهدة الإعلان إلى فهم المنتج

ترى أوبن إيه آي أن مشاهدة منتج أو خدمة لافتة في إعلان لا تمثل دائماً نهاية رحلة المستخدم، بل قد تكون بدايتها. فقد يرغب المتسوق، على سبيل المثال، في معرفة ما إذا كانت طاولة طعام تناسب مساحة منزله، أو عدد الأشخاص الذين تتسع لهم، أو الطريقة المناسبة للعناية بسطحها.

في هذا السياق، تمنح الوكلاء المدعومين من المعلنين دوراً يتجاوز عرض الإعلان إلى مساعدة المستخدم على استكشاف العرض من خلال حوار مخصص. ويستطيع المستخدم طرح أسئلة إضافية وتوضيح احتياجاته قبل اتخاذ قرار بشأن زيارة موقع النشاط التجاري.

وتقدم الشركة هذه التجربة باعتبارها وسيلة تساعد الأشخاص على تقييم مدى ملاءمة المنتج أو الخدمة لهم، فيما تتيح للشركات فرصة مواصلة التفاعل مع العملاء الذين أبدوا اهتماماً فعلياً. ولا تعلن أوبن إيه آي في المصدر عن توسيع الاختبار إلى أسواق أخرى في هذه المرحلة.

أدوات ذكاء اصطناعي لإدارة الحملات

تطرح أوبن إيه آي أيضاً أدوات جديدة لتقليل الوقت المطلوب لإنشاء الحملات الإعلانية وإدارتها. وتقول الشركة إن المعلنين يستطيعون استخدام أوامر بسيطة باللغة الطبيعية مباشرة في ChatGPT، عبر إضافة Ads Manager، لإنشاء الحملات وتحديثها وتحليلها.

ويمكن لهذه الأدوات تحويل موقع إلكتروني أو موجز إعلاني إلى حملة، ثم مساعدة المعلن على فهم الأداء والحصول على توصيات بشأن الخطوات التالية. وبهذا تصبح بعض المهام التي كانت تتطلب عمليات منفصلة، مثل نقل المتطلبات إلى صيغة إعلان أو مراجعة نتائج الحملة، متاحة ضمن سير عمل يعتمد على الحوار.

كما تضيف أوبن إيه آي مساعدة مباشرة داخل Ads Manager أثناء إعداد الإعلان. ويمكن للمعلنين الحصول على اقتراحات للنصوص والصور استناداً إلى الصفحة المقصودة وهدف الحملة. وتؤكد الشركة أن المعلن يظل صاحب القرار، إذ يستطيع مراجعة الاقتراحات وتعديلها قبل اختيار إضافتها إلى الحملة.

تخصيص النصوص وترجمتها تلقائياً

تتضمن التحديثات خياراً للاشتراك في تخصيص النصوص بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي. وعند تفعيل هذا الخيار، يمكن للنظام تكييف العناوين والأوصاف الموجودة لدى المعلن لتلائم سياق المحادثة بصورة أفضل.

وتقول أوبن إيه آي إن الميزة تستطيع كذلك ترجمة نص الإعلان تلقائياً إلى اللغة المفضلة لدى المستخدم. ويعني ذلك أن المعلن يمكنه استخدام نصوصه الحالية أساساً للحملة، مع السماح للأداة بتعديل الصياغة أو اللغة وفق السياق، بدلاً من إعداد كل نسخة يدوياً.

وتظل هذه الاقتراحات قابلة للمراجعة من جانب المعلن قبل اعتمادها. ولا تشير المعلومات المعلنة إلى أن التخصيص أو الترجمة يحدثان تلقائياً لجميع الحملات، بل تربطهما الشركة بخيار تفعيل واضح.

تكامل الإعلانات مع هب سبوت وشوبيفاي

تسعى أوبن إيه آي إلى إدخال إعلانات ChatGPT في الأدوات التي تستخدمها الشركات بالفعل، بدلاً من مطالبتها بإعادة بناء عملياتها التسويقية. ولهذا أعلنت عن تكاملين مع هب سبوت، شريكها الأول في إدارة علاقات العملاء، وشوبيفاي، شريكها الأول في التجارة الإلكترونية.

اعتباراً من تاريخ الإعلان، تستطيع الشركات التي تدير عملاءها عبر هب سبوت ربط حساب إعلانات ChatGPT، وإنشاء الإعلانات وتتبع أدائها ومتابعة العملاء المحتملين من داخل هب سبوت، بالاستفادة من سياق البيانات الموجود في النظام.

وفي اليوم نفسه، أصبح بإمكان التجار المقيمين في الولايات المتحدة استخدام تطبيق ChatGPT Ads الجديد من متجر تطبيقات شوبيفاي لإنشاء حملات إعلانات ChatGPT وإدارتها. وتقول أوبن إيه آي إن المنتجات مدمجة مسبقاً عبر Shopify Catalog، ما يتيح للتجار بدء تشغيل الإعلانات وتتبع الأداء مباشرة. ومن المقرر أن يتاح التطبيق دولياً في الأسواق التي تتوفر فيها إعلانات ChatGPT ابتداءً من 23 سبتمبر.

تأتي هذه الإعلانات في وقت يتجه فيه الأشخاص بصورة متزايدة إلى أدوات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات ومقارنة الخيارات واتخاذ القرارات. وتقول أوبن إيه آي إن رؤيتها تشمل جانبي العملية معاً: تحسين طريقة تفاعل الأشخاص مع الشركات في بيئة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتزويد الشركات بأدوات تقلل الوقت المصروف على الإجراءات وتساعدها على إدارة إعلاناتها.

المصادر

• OpenAI NewsReimagining advertising with AI