الويب

تسريب تعليمات روبوت محادثة ميتا عبر صفحات مساعدة واتساب

أدى خلل تقني إلى كشف العشرات من صفحات المساعدة على موقع واتساب عن توجيهات برمجية سرية موجهة لنموذج لغوي كبير خاص بشركة ميتا.

رضوان عبدالهاديمحرر وكاتب تقني

نُشر: 20 أكتوبر 2026 · آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026 · 4 دقائق قراءة

تسريب تعليمات روبوت محادثة ميتا عبر صفحات مساعدة واتساب — الصورة: WIRED

خطأ تقني يكشف توجيهات روبوت الدردشة

تسببت ثغرة تقنية غير متوقعة في كشف تفاصيل دقيقة وتوجيهات برمجية كانت مخفية داخل الشيفرات المصدرية لعدد كبير من صفحات المساعدة والأسئلة الشائعة على موقع [WhatsApp’s website](https://faq.whatsapp.com/). وقد أظهرت التحليلات التقنية أن ما يقرب من 80 صفحة رقمية مصممة للإجابة عن استفسارات المستخدمين بشأن تطبيق المراسلة المشفر قد عرضت دون قصد تعليمات داخلية صُممت أساساً لتوجيه نموذج لغوي كبير يعود لشركة [Meta’s](https://www.wired.com/tag/meta/).

وقد تم رصد هذه النصوص المخفية ضمن الشيفرة البرمجية للموقع، حيث احتوت على توجيهات مكتوبة لم تكن ظاهرة للمستخدم العادي بشكل صريح. وجاء هذا الاكتشاف نتيجة متابعة مستمرة ودقيقة أجرتها شركة الخصوصية [findings](https://redact.dev/blog/whatsapp-help-pages-hidden-ai-instructions) التي رصدت نحو 100 كتلة من النصوص المخفية ضمن صفحات الدعم الفني، مما يسلط الضوء على آليات عمل وتصميم التوجيهات الخاصة بأنظمة الذكاء الاصطناعي.

طبيعة التعليمات المسربة والقيود المفروضة

تضمنت الكتل البرمجية المسربة إرشادات واضحة تهدف إلى توجيه الروبوت لتجنب الإجابات غير المفيدة أو التي قد تسبب التباساً للمستخدمين. ومن أبرز تلك الأقسام التي تم رصدها أقسام حملت عنوان 'ما يجب عدم قوله' للرد على الأسئلة الواردة من الأفراد. على سبيل المثال، تضمنت صفحة المساعدة الخاصة بطريقة [how to delete your account](https://faq.whatsapp.com/2138577903196467/?cms_platform=android) توجيهات صريحة تمنع روبوت الدردشة من التوصية بالتواصل مع أي جهة تنظيمية أو هيئة حماية بيانات.

وفي هذا السياق، أشار دان سالتمان، الرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة الأمن والخصوصية، إلى وجود فجوة ملحوظة بين المعلومات التي يُفترض أن يطلع عليها المستخدمون العاديون وتلك الموجهة للنماذج اللغوية الكبيرة. وأوضح أن عمليات الفحص المستمرة لمواقع شركات التقنية الكبرى كشفت عن تعليمات مباشرة ترشد المستخدمين نحو القنوات الرسمية للدعم، إلا أن وجود هذه التوجيهات داخل الشيفرة البرمجية لم يكن مخصصاً أبداً للاستطلاع العام أو العرض المباشر للجمهور.

تعليمات صارمة بشأن الاستشارات القانونية

أظهرت التفاصيل المستخرجة من الشيفرات البرمجية توجيهات صارمة ومفصلة للتعامل مع الحالات التي يذكر فيها المستخدمون قضايا قانونية أو محامين أو دعاوى قضائية. وقد شملت التوجيهات التي رصدتها تقارير [WIRED](https://www.wired.com/story/whatsapp-help-pages-leaked-hidden-instructions-for-a-meta-chatbot/) تعليمات مشددة تمنع الروبوت تماماً من الاستشهاد ببنود خدمة واتساب أو سياسة الخصوصية أو أي وثيقة قانونية رسمية أخرى.

علاوة على ذلك، حذرت التوجيهات الروبوت من الإدلاء بأي تصريحات تتعلق بمسؤولية واتساب القانونية أو نفيها، فضلاً عن حظر تقديم آراء أو دفاعات أو تفسيرات قانونية بالنيابة عن الشركة. كما شملت القيود منع تفسير أو الاستشهاد بتشريعات حماية البيانات والخصوصية العامة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، حتى لو أثار المستخدم تلك المواضيع بشكل مباشر أثناء محادثة الدعم الفني.

ردود فعل الشركة والتوضيح الرسمي

فور تواصل المنصات الصحفية مع شركة ميتا للاستفسار عن هذه الثغرة، سارعت الشركة إلى إزالة النصوص من جميع صفحات الموقع المتضررة. وأوضح جوشوا بريكمان، المتحدث باسم تطبيق واتساب، أن النصوص المذكورة ظهرت على صفحات الموقع نتيجة خلل تقني تم التعامل معه وإصلاحه بشكل كامل وفوري.

وأكد بريكمان في تصريحاته أن تلك النصوص تمثل تعليمات داخلية مخصصة لروبوت الدعم الفني وليست موجهة للمستخدمين مباشرة، والغرض الأساسي منها هو ضمان تقديم إجابات دقيقة وملاءمة للمستخدمين الذين يختارون التواصل مع فريق الدعم عبر الذكاء الاصطناعي. وأضاف أن الشركة تحرص على توفير معلومات شفافة حول حقوق البيانات، بينما تظل روبوتات الدعم تركز على تقديم النصائح المتعلقة بالتطبيق نفسه وليس تقديم المشورة القانونية.

تفاصيل إضافية حول التوجيهات البرمجية

أوضحت المعاينة التقنية للشيفرات المصدرية أن التعليمات المخفية كانت تظهر تحت كتل برمجية تحمل وسم محدد يعبر عن محتوى مساعدة النماذج اللغوية. ورغم أن هذه النصوص لم تعد ظاهرة في الشيفرة الحية للصفحات، إلا أن النسخ المؤرشفة لا تزال تحتفظ بآثارها.

كما تضمنت التعليمات المسربة توجيهات أخرى للتعامل مع حالات خاصة، مثل إرشادات الرد عندما يذكر المستخدم أنه يعاني من صمم أو ضعفا في السمع، حيث نصت التوجيهات على اعتبار ذلك بمثابة معلومات خلفية عن المستخدم وليس طلباً مباشراً للدعم. إضافة إلى ذلك، مُنع روبوت المحادثة من ذكر أي ميزات مجتمعية مستقبلية محددة لم تكن متاحة بشكل عام للمستخدمين بعد.