تدريب عملي على استخدام الذكاء الاصطناعي

تقدم OpenAI Academy، بالتعاون مع Older Adults Technology Services، أو OATS، التابعة لمنظمة AARP، فعالية بعنوان Older Adults AI Skills Jam. وتستهدف الفعالية مساعدة كبار السن على استخدام ChatGPT بثقة وأمان من خلال تجربة تعلم حضورية ومجانية تركز على المهارات القابلة للتطبيق في الحياة اليومية.

تقول أوبن إيه آي إن الذكاء الاصطناعي ينبغي أن يكون مفيداً ومتاحاً للجميع، وهو ما يتطلب توفير الدعم للأشخاص من مختلف الأعمار. وفي حالة كبار السن، يمكن أن يشمل ذلك استخدام ChatGPT للمساعدة في التخطيط لرحلة، أو فهم رسالة أو فاتورة غير واضحة، أو فحص رسالة قد تكون محاولة احتيال، أو بدء هواية جديدة، أو الحفاظ على التواصل مع العائلة والأصدقاء.

مبادرة تمتد عبر 10 مجتمعات أمريكية

تُقام ورش Older Adults AI Skills Jam في 10 مجتمعات داخل الولايات المتحدة، بالشراكة مع منظمات محلية تقدم خدماتها لكبار السن. وتهدف هذه الشراكات إلى ربط التدريب باحتياجات المجتمعات المشاركة، بدلاً من الاكتفاء بشرح عام لأدوات الذكاء الاصطناعي.

ومن بين الجهات المحلية التي ذكرتها أوبن إيه آي: Senior Community Services في منطقة المدن التوأم بولاية مينيسوتا، ومكتبة ناشفيل العامة ومنظمة FiftyForward في ناشفيل بولاية تينيسي. ولم تقدم المعلومات المتاحة قائمة كاملة بالمجتمعات العشرة، لكنها أوضحت أن كل ورشة تُنفذ بالتعاون مع جهات تدعم كبار السن محلياً.

وتندرج الفعالية ضمن جهد متعدد السنوات أطلقته أوبن إيه آي مع OATS لمساعدة كبار السن على بناء مهارات عملية في الذكاء الاصطناعي وتعزيز سلامتهم على الإنترنت، من خلال برنامج Senior Planet التابع للمنظمة.

استخدامات يومية تتجاوز التجربة

بحسب أوبن إيه آي، يزداد استخدام كبار السن لـChatGPT في الحصول على إرشادات عملية، والعثور على المعلومات، وكتابة النصوص. وتشير بيانات الشركة إلى أن حصة الرسائل المرتبطة بأشخاص تبلغ أعمارهم 55 عاماً فأكثر في الولايات المتحدة ارتفعت من 6% إلى ما يقارب 10% خلال عام واحد.

ولا تقدم المبادرة ChatGPT باعتباره بديلاً عن الخبرة البشرية أو الخدمات المتخصصة، بل كأداة يمكن أن تساعد في إنجاز مهام اعتيادية وفهم المعلومات بصورة أولية. لذلك تركز الورش على أمثلة قريبة من احتياجات المشاركين، مثل صياغة نص، أو تنظيم فكرة، أو طلب شرح مبسط لمحتوى يصعب فهمه.

وتعكس هذه الموضوعات توجه البرنامج نحو محو الأمية في الذكاء الاصطناعي، أي تمكين المستخدم من معرفة ما يمكن للأداة فعله، وكيفية صياغة الطلبات، ومتى يحتاج إلى التحقق من الإجابة أو الرجوع إلى مصدر آخر.

السلامة الرقمية في صلب التدريب

يشكل تجنب الاحتيال محوراً رئيسياً في ورش التدريب. وتوضح أوبن إيه آي أن جزءاً من البرنامج مخصص لمساعدة كبار السن على اكتشاف عمليات الاحتيال واستخدام ChatGPT كطبقة إضافية للفحص والوقاية، من دون اعتباره ضماناً مستقلاً للحماية.

وتستعرض الورش علامات تحذيرية شائعة، من بينها استخدام لغة تستعجل الضحية، وطلب الحفاظ على السرية، وإرسال روابط تثير الشك. كما تقدم قاعدة مبسطة للتعامل مع الرسائل المشبوهة: التوقف، والتفكير، ثم السؤال. وتقول الشركة إن الناس يطلبون من ChatGPT عشرات الملايين من المرات أسبوعياً المساعدة في تقييم رسائل إلكترونية ومواقع ورسائل قد تكون مشبوهة.

وتضع أوبن إيه آي هذا الجانب التعليمي ضمن عمل أوسع تقول إنه يهدف إلى منع الاحتيال وعمليات الخداع واكتشافها وتعطيلها. أما الورش نفسها، فتركز على رفع وعي المستخدم وتزويده بخطوات أولية للتعامل بحذر مع المحتوى الرقمي.

جزء من توسيع محو الأمية بالذكاء الاصطناعي

تقول أوبن إيه آي إن AI Skills Jam جزء من عمل OpenAI Academy الأوسع لجعل تعلم الذكاء الاصطناعي عملياً ومتاحاً للجميع. وتبني المبادرة على فعاليات سابقة نظمتها الأكاديمية بالتعاون مع منظمات غير ربحية، وشركات صغيرة، ومعلمين في مراحل التعليم من رياض الأطفال حتى الصف الثاني عشر.

وتراهن المبادرة الحالية على التعلم المباشر والأسئلة الواقعية التي يطرحها المشاركون. ووفقاً للشركة، ستساعد أسئلة كبار السن وأفكارهم وتجاربهم في تشكيل موارد تعليمية مستقبلية مخصصة لهذه الفئة، بهدف توسيع الاستفادة من التكنولوجيا مع إبقاء السلامة الرقمية جزءاً أساسياً من عملية التعلم.

ولا تكشف المعلومات المتاحة عن نتائج نهائية للورش أو عن خطط تفصيلية لتوسيعها بعد الفعاليات الحالية. المؤكد أن أوبن إيه آي وOATS تقدمان البرنامج باعتباره خطوة ضمن تعاون طويل الأمد لبناء مهارات الذكاء الاصطناعي العملية لدى كبار السن.

المصادر

• OpenAI NewsHelping older adults use AI in everyday life