الذكاء الاصطناعي

أبل تعترف بخلل شبكة في آيفون 18 برو ماكس لدى مستخدمي AT&T

بعد موجة شكاوى، أكدت أبل وجود مشكلة تؤثر على عدد صغير من مستخدمي آيفون 18 برو ماكس على شبكة AT&T، معلنة عن تحديثات برمجية وحلول استبدال.

رضوان عبدالهاديمحرر وكاتب تقني

نُشر: 3 أكتوبر 2026 · آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026 · 4 دقائق قراءة

أبل تعترف بخلل شبكة في آيفون 18 برو ماكس لدى مستخدمي AT&T — الصورة: Engadget

الخلاصة

أبل أكدت أن الخلل يؤثر على عدد صغير من مستخدمي آيفون 18 برو ماكس على شبكة AT&T في الولايات المتحدة.
العلامة المميزة للخلل هي ظهور رمز SOS في شريط الحالة بدلاً من أعمدة الإشارة، مع توقف المكالمات والبيانات.
أبل أطلقت تحديث iOS 27.0.1 وتحديث إعدادات الناقل لمنع حدوث المشكلة مستقبلاً.
المستخدمون الذين فقدوا الإشارة بالفعل لا يمكن إصلاح أجهزتهم عبر التحديث، بل يحتاجون إلى استبدال مادي للجهاز.
آيفون 18 برو ماكس هو النموذج الوحيد في الولايات المتحدة الذي يستخدم معالج اتصالات كوالكوم بدلاً من معالج أبل.

اعتراف رسمي من أبل بالمشكلة

بعد سلسلة من الشكاوى التي وردت من مستخدمي هواتف آيفون 18 برو ماكس، أصدرت شركة أبل بياناً رسمياً تؤكد فيه وجود خلل تقني يؤثر على خدمات الشبكة. وأوضح تقرير نشرته Engadget أن المشكلة تقتصر على مستخدمي شبكة AT&T في الولايات المتحدة، حيث لاحظ بعض المستخدمين فقداناً مفاجئاً لإشارة الاتصال. وقد أكدت أبل أن هذا الخلل ليس برمجياً بحتاً يمكن حله بسهولة، بل يتضمن جانباً ماديًا يتطلب تدخلاً خاصاً من قبل الشركة.

كيف تتعرف على وجود الخلل في جهازك؟

يتميز هذا الخلل بعرض واضح يمكن للمستخدمين ملاحظته بسهولة دون الحاجة إلى أدوات تشخيص معقدة. إذا كان جهازك يعاني من هذه المشكلة، فستلاحظ ظهور رمز "SOS" في شريط الحالة أعلى الشاشة بدلاً من الأعمدة التقليدية التي توضح قوة الإشارة. بالإضافة إلى ذلك، تتوقف جميع خدمات الاتصال الخلوي، بما في ذلك المكالمات الصوتية، ورسائل SMS، وخدمات البيانات عبر شبكات الجيل الرابع 4G أو الجيل الخامس 5G. هذا العرض البصري هو المؤشر الرئيسي الذي تعتمد عليه أبل لتحديد الأجهزة المتأثرة.

نطاق التأثير وعدد المستخدمين المتضررين

طمأنت أبل عملاءها بأن المشكلة لا تؤثر على جميع مستخدمي آيفون 18 برو ماكس المتصلين بشبكة AT&T. وفي تصريح خاص لموقع 9to5Mac، أكدت الشركة أن الخلل يستهدف "عددًا صغيرًا" من المستخدمين فقط. هذا التأكيد يهدف إلى تهدئة المخاوف الواسعة النطاق، مع الإشارة إلى أن المشكلة محددة بدقة ولا تعكس عيباً في تصميم الهاتف بشكل عام، بل هي حالة استثنائية تتطلب معالجة فردية لكل جهاز متأثر.

التحديثات البرمجية والإعدادات الوقائية

كجزء من خطة المعالجة، أطلقت أبل تحديثاً برمجياً جديداً يحمل الرقم iOS 27.0.1، بالإضافة إلى تحديث لإعدادات الناقل (Carrier Settings). وتوصي الشركة جميع مستخدمي آيفون 18 برو ماكس بتثبيت هذه التحديثات فوراً للمساعدة في منع حدوث المشكلة في المستقبل. يمكن للمستخدمين التحقق من توفر التحديث بالانتقال إلى الإعدادات، ثم العامة، ثم تحديث البرنامج. كما يمكن تفعيل تحديث إعدادات الناقل بالذهاب إلى قسم "حول" (About) في الإعدادات، حيث ستظهر رسالة منبثقة إذا كان هناك تحديث جديد متوفراً.

متى يكون الاستبدال ضرورياً؟

من النقاط الحاسمة التي أوضحتها أبل هو أن التحديثات البرمجية وحدها لا تكفي لإصلاح الأجهزة التي فقدت إشارتها بالفعل. إذا كان هاتفك يعرض بالفعل رمز SOS ولا يستطيع الاتصال بالشبكة، فإن تثبيت iOS 27.0.1 أو إعادة ضبط المصنع لن يعيد الإشارة. في هذه الحالة، يجب على المستخدم التواصل مع دعم أبل أو شبكة AT&T مباشرة لطلب استبدال مادي للجهاز. هذا الإجراء يؤكد أن الخلل قد ألحق ضرراً مادياً بمكونات الهاتف الداخلية المرتبطة بالاتصال، مما يستدعي تغيير الوحدة بالكامل.

دور معالج كوالكوم في الخلل

يثير هذا الخلل تساؤلات تقنية حول المكونات الداخلية للهاتف، خاصة أن آيفون 18 برو ماكس هو النموذج الوحيد الذي يُباع في الولايات المتحدة باستخدام معالج اتصالات من شركة كوالكوم، بدلاً من المعالج الذي تطوره أبل داخلياً. على الرغم من أن التقارير تشير إلى أن المشكلة مرتبطة بشبكة AT&T، إلا أن عدم وضوح العلاقة المباشرة بين معالج كوالكوم والخلل يترك مجالاً للتحليلات التقنية المستقبلية. لم تؤكد أبل رسمياً أن معالج كوالكوم هو السبب الجذري، لكن توقيت المشكلة وطبيعتها المادية تجعل هذا الجانب محل اهتمام المراقبين التقنيين.

التوصيات النهائية للمستخدمين

ننصح جميع مستخدمي آيفون 18 برو ماكس على شبكة AT&T بفحص أجهزتهم فوراً. إذا كانت الإشارة تعمل بشكل طبيعي، قم بتثبيت تحديث iOS 27.0.1 وتحديث إعدادات الناقل لضمان الحماية من المشكلة. أما إذا لاحظت ظهور رمز SOS أو فقدان الإشارة، فتجنب محاولة الإصلاح الذاتي عبر التحديثات، واتصل بخدمة العملاء للحصول على استبدال مجاني. هذا النهج يضمن حصولك على حل دائم وسريع دون إهداء الوقت في محاولات برمجية غير مجدية في الحالات المتقدمة من الخلل.